Privacidad

Borrador pendiente de aprobación de LABOFAM. Este texto puede cambiar antes de la publicación.

Puedes usar el chat sin cuenta y sin dar tu nombre. Aquí te contamos qué datos tratamos, por cuánto tiempo y cómo borrarlos.

Quién es responsable

LABOFAM es responsable de esta plataforma. Contacto pendiente de LABOFAM (por definir).

Qué datos tratamos y para qué

• El texto de tus preguntas y de las respuestas, para poder responderte. Te pedimos no escribir datos personales como tu RUT, nombre, dirección o información de salud.
• Una cookie de sesión anónima, solo si aceptas guardar la conversación (ver más abajo).
• Tu dirección IP, que se usa solo en memoria del servidor para limitar abusos (por ejemplo, demasiadas preguntas en un minuto). No se guarda ni se usa para estadísticas ni para identificarte.
• Conteos anónimos para estadísticas (ver más abajo).

Cómo se genera la respuesta

Tu pregunta y un contexto breve de la conversación (los últimos mensajes) se envían desde nuestro servidor a nuestro sistema de respuestas. Ese sistema busca en la base revisada por LABOFAM y usa un modelo de lenguaje para redactar la respuesta: por eso, el texto de tu pregunta puede ser enviado al proveedor del modelo de lenguaje. El nombre del proveedor y sus condiciones de tratamiento y conservación están pendientes de confirmar por LABOFAM. No enviamos tu IP, tu cookie ni otros identificadores.

Guardar la conversación (solo si aceptas)

En el chat te preguntamos: «¿Quieres que guardemos esta conversación durante 7 días en este dispositivo para que puedas continuarla? Puedes borrarla cuando quieras.»

• Si eliges «Sí, guardar»: guardamos tus preguntas y las respuestas en nuestra base de datos durante 7 días desde tu último mensaje. Para reconocer tu dispositivo usamos una cookie de sesión anónima (un código aleatorio, marcada HttpOnly y Secure, que dura 7 días); en nuestra base solo guardamos una huella (hash) de ese código, nunca el código. Pasados 7 días sin actividad, la conversación deja de estar disponible y se elimina automáticamente.
• Si eliges «No, solo por ahora»: la conversación no se guarda ni en nuestra base ni en tu navegador. Queda solo en la memoria de la pestaña abierta y se pierde al cerrarla o recargarla.

Borrar tu conversación o retirar tu consentimiento

En el chat puedes usar «Borrar conversación» o «Dejar de guardar» cuando quieras. En ambos casos eliminamos la conversación guardada y la sesión, y anulamos la cookie. Los conteos anónimos no se borran porque no contienen texto ni se pueden vincular contigo.

Las copias de seguridad de la base y los registros del proveedor del modelo de lenguaje pueden conservar datos por más tiempo; sus plazos y condiciones están pendientes de confirmar por LABOFAM.

Estadísticas anónimas

Para conocer qué temas se consultan más y cuáles no tienen respuesta, guardamos conteos anónimos de todas las preguntas: cuántas hubo por día, por tema y por tipo de resultado (por ejemplo, respondida o sin información). Estos conteos se guardan sin el texto de la pregunta, sin tu cookie o sesión y sin tu IP, así que no permiten saber quién preguntó ni reconstruir la conversación.

Tus derechos

Tienes derecho a saber qué datos tratamos y a pedir su acceso, corrección o eliminación, y a oponerte a su tratamiento, según la legislación chilena de protección de datos personales. Como no pedimos tu identidad, la forma más directa de eliminar tu conversación es usar «Borrar conversación» en el chat. Para otras consultas: Contacto pendiente de LABOFAM (por definir).